Tous les installateurs de borne de recharge - Dordogne (24)

La règle est connue ; son application concrète l'est beaucoup moins. Derrière une même mention IRVE coexistent des structures très différentes. La certification atteste d'une compétence, pas d'une façon de travailler. Voici ce qui sépare ces acteurs, ce que le devis doit établir et ce qu'il reste possible de faire quand un chantier tourne mal.

Trois profils d'installateurs certifiés

On rencontre trois types d'acteurs sur ce marché, et le prix n'est pas le seul élément qui les sépare.

• L'artisan local, souvent seul ou avec un salarié, certifié depuis quelques années. Il connaît le bâti local, se déplace peu, et c'est lui qui reviendra en cas de problème. En contrepartie, il faut souvent l'attendre.
• L'installateur national qui ne fait que de la borne. Process rodé, délais tenus, matériel négocié en volume. Les cas hors norme sont soit refusés, soit facturés en supplément.
• La plateforme d'intermédiation, qui vend le chantier et le confie à un partenaire. L'entreprise qui signe n'est pas celle qui pose : c'est le point à éclaircir avant tout. Rien d'irrégulier, tant que le poseur est lui-même certifié et que vous le savez.

La sous-traitance, et pourquoi elle change tout

Le titre est attaché à une société donnée : il ne se prête ni ne se transmet. Le professionnel qui réalise effectivement les travaux doit détenir le titre. Il arrive que le chantier passe par deux intermédiaires avant d'atteindre le poseur, sans que le client en soit averti.

La question à poser tient en une phrase : quelle entreprise interviendra chez moi, et quel est son numéro de qualification. Faites porter la réponse sur le devis, pas dans un échange oral. Une réticence sur ce point annonce la couleur pour le reste.

Ce que le devis doit faire apparaître

Certaines mentions ne relèvent pas du confort mais de l'obligation.

• Les références légales : dénomination, immatriculation, assurance décennale et numéro du certificat IRVE
• La référence exacte du matériel : marque, modèle, puissance, caractère pilotable ou non. La pilotabilité conditionne l'avantage fiscal et se prouve par la fiche technique.
• Le dispositif de protection désigné par son type, et non par une formule générale
• Le métrage de câble inclus et le prix du mètre supplémentaire
• La valeur de terre, dont dépend la conformité de l'ensemble
• La TVA, dont le taux réduit suppose une habitation achevée depuis plus de deux ans

Le prix unique est en soi un motif de refus.

Les délais varient d'un bout du Dordogne à l'autre

Le nombre d'entreprises qualifiées n'est pas réparti uniformément sur le territoire. Près des villes, deux à trois semaines suffisent généralement. En secteur rural, il faut souvent accepter un délai plus long ou une entreprise venue de loin.

La saisonnalité est marquée, les mois creux étant l'hiver et le plein été. Une livraison de véhicule annoncée pour dans deux mois justifie de consulter dès maintenant.

Après les travaux : conformité et contrôle

La visite du Consuel dépend de la nature exacte des travaux. Quoi qu'il en soit, l'entreprise doit vous remettre un document attestant la conformité de son intervention. Le changement de puissance du compteur relève du fournisseur et du gestionnaire de réseau, avec son propre calendrier.

En cas de désaccord dans le Dordogne

Face à une entreprise qualifiée, vous n'êtes pas seul.

1. Adressez d'abord une réclamation écrite à l'entreprise, en recommandé, en décrivant les faits sans les interpréter
2. Saisissez l'organisme qui a délivré la qualification : les manquements graves sont instruits et peuvent conduire au retrait du titre
3. Les garanties légales couvrent une bonne partie des malfaçons
4. Passez par le médiateur de la consommation dont dépend l'entreprise, une démarche gratuite et préalable à toute action en justice
5. Signalez la situation à la direction départementale de la protection des populations du Dordogne en cas de pratique manifestement irrégulière

Consulter efficacement dans le Dordogne

• La comparaison n'a d'intérêt que si les modèles diffèrent
• Envoyez un descriptif identique aux trois, sans quoi les devis ne seront pas comparables
• Exigez une visite sur place avant chiffrage définitif : l'état du tableau et le cheminement du câble ne s'apprécient pas à distance
• Demandez à chacune l'attestation de qualification IRVE et celle d'assurance décennale, et regardez leurs dates
• Faites préciser par écrit qui réalisera la pose, en cas de sous-traitance

Les électriciens certifiés IRVE intervenant dans le Dordogne et en région Nouvelle-Aquitaine sont référencés ci-dessous.

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