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Une fois admis qu'il faut un professionnel qualifié IRVE, reste à en trouver un. Les professionnels certifiés du 2B n'ont ni la même taille, ni la même organisation, ni les mêmes engagements. Artisan installé à quelques kilomètres, agence d'un réseau national, plateforme qui redistribue les chantiers : le titre est identique, le déroulement ne l'est pas. Cette page compare ces profils, explique comment repérer une sous-traitance et détaille les recours ouverts dans le Haute-Corse en cas de désaccord.

Trois profils d'installateurs certifiés

On rencontre trois types d'acteurs sur ce marché, et le prix n'est pas le seul élément qui les sépare.

L'artisan local, souvent seul ou avec un salarié, certifié depuis quelques années. Il connaît le bâti local, se déplace peu, et c'est lui qui reviendra en cas de problème. En contrepartie, il faut souvent l'attendre.
L'installateur national qui ne fait que de la borne. Prestations calibrées, rendez-vous rapides, garanties formalisées. Le devis laisse peu de place aux situations particulières, et le technicien qui vient n'est pas celui qui a chiffré.
Le site qui commercialise une installation et sous-traite l'exécution. Le nom sur le devis et le nom sur la camionnette diffèrent. Acceptable si la transparence est totale, problématique sinon.

La sous-traitance, et pourquoi elle change tout

Le titre est attaché à une société donnée : il ne se prête ni ne se transmet. Le professionnel qui réalise effectivement les travaux doit détenir le titre. Il arrive que le chantier passe par deux intermédiaires avant d'atteindre le poseur, sans que le client en soit averti.

La question à poser tient en une phrase : quelle entreprise interviendra chez moi, et quel est son numéro de qualification. Une réponse verbale n'engage à rien. C'est le moment de s'arrêter.

Ce que le devis doit faire apparaître

Le document engage l'entreprise sur des éléments précis, et son contenu se contrôle.

L'identité complète de l'entreprise : raison sociale, SIRET, adresse, et le numéro de qualification IRVE avec sa date de validité
La référence exacte du matériel : marque, modèle, puissance, caractère pilotable ou non. Le crédit d'impôt dépend du caractère pilotable : il doit être écrit.
Le dispositif de protection désigné par son type, et non par une formule générale
Le métrage de câble inclus et le prix du mètre supplémentaire
La valeur de terre, dont dépend la conformité de l'ensemble
Le taux de TVA appliqué, 5,5 % ou 20 % selon l'âge du logement

Le prix unique est en soi un motif de refus.

Les délais varient d'un bout du Haute-Corse à l'autre

Le nombre d'entreprises qualifiées n'est pas réparti uniformément sur le territoire. Près des villes, deux à trois semaines suffisent généralement. Dans les communes plus isolées, le choix se réduit et l'attente s'allonge, parfois au-delà du mois.

La saisonnalité est marquée, les mois creux étant l'hiver et le plein été. Prenez de l'avance sur la date de livraison.

Après les travaux : conformité et contrôle

L'installation d'une borne sur un circuit existant ne déclenche pas systématiquement une visite du Consuel. Quoi qu'il en soit, l'entreprise doit vous remettre un document attestant la conformité de son intervention. Le changement de puissance du compteur relève du fournisseur et du gestionnaire de réseau, avec son propre calendrier.

En cas de désaccord dans le Haute-Corse

Un litige sur une installation certifiée dispose de voies de règlement qui n'existent pas ailleurs.

Écrivez, gardez une trace, restez précis
Saisissez l'organisme qui a délivré la qualification : les manquements graves sont instruits et peuvent conduire au retrait du titre
Actionnez l'assurance de l'entreprise, dont l'attestation vous a été remise
La voie amiable aboutit dans une large part des cas
L'usage abusif d'une certification est une pratique commerciale trompeuse